Politique d'expédition

Frais et estimations d'expédition

Pour toute livraison non assurée par UPS, une signature du client est requise à la réception. Le transporteur vous contactera par téléphone avant de tenter de vous livrer votre machine. Trois tentatives de contact seront effectuées. Après ces trois tentatives infructueuses, le transporteur organisera le retour de votre machine à notre entrepôt. Des frais de retour et des frais de restockage de 10 % peuvent s'appliquer.

Nous ne pouvons pas expédier les commandes passées en ligne vers les boîtes postales (PO ou APO). Plusieurs raisons expliquent cela. D'une part, nombre de nos articles sont volumineux et sont expédiés dans des cartons plus grands que ceux acceptés par les services postaux. Notre système de commande en ligne ne peut pas déterminer la taille du carton d'expédition. D'autre part, nous expédions des articles, comme le lubrifiant pour tapis de course, qui ne peuvent pas être expédiés par la poste américaine.

Nous proposons actuellement deux options de livraison :

Livraison standard :
Votre produit sera livré, si possible, à l'endroit le plus abrité des intempéries. La livraison ne sera pas effectuée au-delà d'un escalier. Aucun montage n'est fourni.

Livraison et montage avec service de gants blancs :
Votre produit sera livré dans la pièce de votre choix et installé par notre équipe de techniciens spécialisés dans la livraison et le montage. Tous les emballages seront emportés.

La livraison et le montage haut de gamme ne sont pas disponibles partout. Veuillez vérifier la disponibilité du mode de livraison souhaité avant de commander.

Restrictions et mentions légales relatives à la livraison

La livraison est disponible sur le territoire continental des États-Unis. Elle n'est pas possible pour les boîtes postales, les adresses APO/FPO, les territoires américains ni les destinations internationales. Si vous modifiez l'adresse de livraison après le traitement de votre commande, les frais de livraison supplémentaires seront à votre charge. Fitkol décline toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison dû aux conditions météorologiques, à une adresse de livraison incorrecte ou à des circonstances indépendantes de notre volonté. Durant l'hiver et les périodes de fêtes, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs en raison du volume de commandes, des stocks disponibles, des conditions météorologiques et/ou de la fermeture de nos bureaux pendant les congés. Nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer votre nouveau produit au plus vite, mais certaines situations sont indépendantes de notre volonté. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons dès que possible. Merci de votre compréhension.